Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política se aplica ao site institucional da Dermatopet, consultório de dermatologia veterinária da Dra. Rayule Cristina (CRMV-MA 1864), CNPJ 55.972.479/0001-10, com endereço na Av. do Vale, 3 - Edifício Zircônio, Jardim Renascença, São Luís - MA, CEP 65075-820. Somos a controladora dos poucos dados eventualmente tratados a partir do uso deste site.

2. Quais dados este site coleta

Este site é informativo: não possui formulários de cadastro, login ou carrinho de compras, e não coleta dados pessoais automaticamente através de cookies de rastreamento. Nenhuma informação sua é armazenada em nossos servidores só por você navegar pelas páginas.

Quando você clica em um botão como "Agendar Consulta", "Falar no WhatsApp" ou nos links do Instagram, você é direcionado para fora do nosso site, para o WhatsApp ou o Instagram. A partir desse momento, os dados que você compartilhar (nome, telefone, mensagens, fotos do seu pet) passam a ser tratados diretamente nessas plataformas, seguindo as políticas de privacidade da Meta (WhatsApp e Instagram), não deste site.

3. Cookies e tecnologias de navegação

Atualmente não utilizamos cookies de análise, publicidade ou rastreamento de terceiros neste site. Caso isso mude no futuro — por exemplo, com a adoção de uma ferramenta de estatísticas de visitas —, esta política será atualizada antes da mudança entrar em vigor, e o aviso de atualização ficará visível nesta página.

4. Compartilhamento com terceiros

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Os únicos "compartilhamentos" que existem são as próprias plataformas para onde este site linka:

• WhatsApp (Meta) — para agendamento e atendimento direto;
• Instagram (Meta) — para acompanhar o conteúdo da clínica;
• Google Maps — para exibir a localização e traçar rotas até o consultório.

Cada uma dessas empresas tem sua própria política de privacidade, que recomendamos consultar antes de compartilhar informações por esses canais.

5. Dados tratados durante o atendimento

Informações sobre você e seu pet trocadas via WhatsApp durante o agendamento ou consulta (nome, telefone, histórico do animal, fotos de exames) são utilizadas exclusivamente para prestar o serviço veterinário contratado, e tratadas com o mesmo sigilo profissional que rege qualquer atendimento clínico.

6. Seus direitos, conforme a LGPD

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você, a qualquer momento, o direito de:

• confirmar se tratamos algum dado seu e acessá-lo;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• revogar o consentimento dado e solicitar a eliminação dos dados tratados com base nele;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo WhatsApp +55 98 9975-8975.

7. Segurança da informação

Adotamos práticas razoáveis para proteger as conversas e informações trocadas em nossos canais oficiais de atendimento contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema, porém, é 100% imune a falhas — caso identifique qualquer incidente, avise-nos imediatamente pelo WhatsApp.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

9. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados podem ser enviadas para o WhatsApp +55 98 9975-8975 ou pelo Instagram @rayuledermatopet.